TÉRMINOS Y CONDICIONES
OPERADORAS EN SERVICIOS COMERCIALES S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “Elektra”) ofrece a los clientes (el "Cliente") mediante el Elektra.mx (el “Sitio Web”) productos y ofertas del departamento de “Motos”, que se regirán conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Elektra requiere al Cliente leer cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones para aceptarlos antes de comprar algún producto del departamento de Motos, No obstante, lo anterior, si el Cliente compra algún producto y/o servicio ofrecido en el departamento de Motos, manifiesta su consentimiento expreso para obligarse a cumplir los presentes Términos y Condiciones, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
DEFINICIONES: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá en singular o plural, por:
• Cliente: A la persona física mayor de edad con capacidad legal para obligarse o persona moral constituida conforme a la legislación mexicana aplicable, que adquiere los productos ofertados en el Sitio Web, conforme a las modalidades de pago establecidas en el mismo.
• Instrucción: A la orden y/o directriz que el Cliente emite a través del Sitio Web, para adquirir los productos del departamento de Motos ofertados por Elektra a través del Sitio Web.
• Productos: Motocicleta(s), accesorios, cascos y/o refacciones ofertadas en el departamento de Motos a través del Sitio Web.
• Transportista: Empresa(s) de distribución contratada por Elektra para le entrega de los productos adquiridos mediante el Sitio Web.
COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS.
A través del Sitio Web, Elektra ofertará los Productos disponibles conjuntamente con el precio que deberá el Cliente pagar por cada uno de ellos, incluyendo este el impuesto correspondiente y los gastos de envío en caso de aplicar.
Los precios mostrados en el Sitio Web son exclusivos para la venta a través de éste y no son referencia de precios para los demás puntos de venta de Elektra.
De igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, el precio de los productos estará sujeto a cambios sin previo aviso y las promociones y descuentos a la vigencia de las mismas, lo que se hará del conocimiento del Cliente a través del sitio web www.elektra.mx
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
Elektra entregará los Productos adquiridos por el Cliente en la modalidad indicado por este último, una vez que cuente con la confirmación de la compra y del pago correspondiente, (la validación de pagos con tarjetas bancarias hasta 72 horas hábiles), una vez que Elektra cuente con la información y confirmación antes referida, entregará el Producto a través del medio que haya elegido el Cliente (i) Entrega a domicilio y (ii) Entrega en establecimiento Elektra.
(i) Entrega a domicilio
Elektra enviará los Productos adquiridos por el Cliente al domicilio indicado por este último en la entrada del domicilio, sin que esta incluya maniobras internas o subir escaleras o pisos. En caso de que se requiera dicha situación el Cliente tendrá que recibir el Producto en la calle de su domicilio, haciéndose responsable el Cliente de las maniobras necesarias una vez entregado el Producto. Elektra entregará los productos al Cliente a través de un Transportista, reservándose el derecho de elegirlo, garantizando el buen despacho de los Productos en las condiciones señaladas en el Sitio Web y en el tiempo establecido.
El producto se intentará entregar en un plazo de hasta de 10 días naturales en el interior de la República y zona metropolitana, este plazo puede variar de acuerdo al lugar de entrega. Antes de llegar al domicilio del Cliente se realiza previa cita por parte del proveedor de transporte para acordar día y horario para su entrega.
Elektra podrá excepcionarse de las entregas a domicilio de los Productos en los siguientes casos:
• Excepciones a las Entregas Programadas: En caso de que esté activado el Programa Hoy No Circula o modalidad de Doble Hoy No Circula las entregas programadas pueden no cumplirse en el día mencionado para el área Metropolitana de la Ciudad de México.
• Fuerza Mayor: Elektra no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o en caso fortuito, incluidas, sin que la presente lista sea limitativa, las catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internas o externas y, más generalmente, cualquier evento que no permita una buena ejecución de los pedidos.
• Zona geográfica de entrega: Elektra puede reservarse la entrega de los Productos en algunos lugares de los Estados de la República Mexicana en los casos donde no exista un Transportista autorizado o donde por cuestiones ajenas a la marca no se pueda tener acceso vía terrestre por parte del Transportista.
Para el caso de estos supuestos de excepciones el cliente deberá recoger su producto en el centro de distribución elegido al momento de su compra.
Para brindar seguridad al Cliente en la entrega del Producto adquirido a través del Sitio Web, este último deberá presentar su identificación oficial vigente (IFE/INE/pasaporte/Cartilla) al operador del Transportista y/o en el establecimiento Elektra para que se pueda concretar la entrega.
ii) Entrega en establecimiento Elektra.
La entrega de los Productos se realizará en las tiendas definidas por Elektra, dependiendo del código postal y la disponibilidad del Producto en las distintas sucursales o zonas geográficas. Al momento de la compra en el Sitio Web el Cliente podrá visualizar y elegir la sucursal más cercana en la que se encuentre disponible el Producto de su elección. Posterior a que el Cliente realiza la compra el Producto estará disponible en la sucursal elegida por el Cliente dentro de los 5 días días naturales siguientes.
El Cliente deberá de presentarse en la sucursal con su recibo de compra, identificación y la tarjeta con la que realizaste tu pago para que se le haga entrega del Producto en un lapso no mayor a 20 días naturales. En este tipo de entregas no habrá devoluciones, por lo que el Cliente deberá revisar el Producto a detalle para que en caso de que sea otro distinto al que compró, se encuentre dañado, alterado o modificado no acepte el Producto y se realice la aclaración al momento.
CONDICIONES DE EMPLACADO.
El proceso de emplacado del Producto es responsabilidad del Cliente, señalando que existe un plazo para realizar el trámite posterior a la fecha de la factura y/o compra, dicho plazo varía por entidad. Consultar los tiempos y requisitos de emplacamiento en control vehicular de su entidad.
VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS.
El Cliente deberá verificar el estado de los Productos y declarar su conformidad con estos. Si nota alguna irregularidad en los Productos al momento de la entrega por parte del Transportista y/o la persona responsable en el establecimiento Elektra, se debe firmar "con reserva". Cualquier reclamación sobre incidencias o inconformidad de los Productos entregados tiene que ser comunicada por el Cliente en un plazo no mayor de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de estos a través de correo electrónico a atencionelektra@elektra.com ó al número 55 7577 5547.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Durante los 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción, el Cliente puede devolver los Productos, debiendo pagar al Transportista los gastos de transporte y la devolución deberá de ser realizada al lugar de dónde salió el Producto para su venta. Una vez recibido el Producto y que se verifique que este está nuevo y en buen estado, tal como se entregó, Elektra realizará el reembolso de la cantidad pagada por el producto.
ACLARACIONES.
En el caso de cualquier aclaración respecto a la compra de cualquier Producto, Elektra pone a disposición los siguientes medios de contacto: 55-75-77-55-47 y correo electrónico: contacto@elektra.mx
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE EL PORTAL.
El contenido y diseño del Sitio Web son derechos reservados y propiedad de Elektra. Todos los derechos sobre el Sitio Web como los son las herramientas y contenido, incluidos, guiones, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de Elektra incluso la reproducción sin fines de lucro del Sitio Web requerirá ser del conocimiento y autorización escrita de Elektra a través del representante u apoderado legalmente facultado.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y consecuentemente acepta que el uso de este no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a cualquier programa resultante del original. ELEKTRA tendrá todos los derechos morales y patrimoniales de cualquier oferta y/o derecho publicitado a través del Sitio Web.
ELEKTRA prohíbe utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del Sitio Web o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. Asimismo, queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del Sitio Web.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.
Las imágenes de los productos publicados en el Sitio Web son proporcionadas por los proveedores y fabricantes de estos. Asimismo, la resolución de las imágenes que se encuentran en el Sitio Web por medio del cual el Cliente podrá verificar los Productos, hace imposible que Elektra pueda garantizar las características físicas que se aprecian en la misma, por lo que Elektra no asumirá ninguna responsabilidad por este concepto y consecuentemente el Cliente lo libera de cualquier responsabilidad relacionada con estos casos.
PROTECCIÓN DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD.
Elektra es responsable de los datos personales no sensibles o sensibles del Cliente, los cuales son tratados para cumplir con las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad Integral de Elektra establecido en el sitio web www.elektra.mx
El Cliente manifiesta que ha leído, entendido y aceptado previamente a la utilización del Sitio Web el Aviso de Privacidad Integral de Elektra, al cual se sujetará en formalicen estricta el tratamiento y protección de los datos personales conforme a los Términos y Condiciones en cumplimiento a su política de privacidad y su sistema de gestión de seguridad de datos personales.
CONFIDENCIALIDAD
Elektra se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Cliente o cualquier persona que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN
Las operaciones que se formalicen y/o utilicen por el Cliente a través del Sitio Web, se regirán por las leyes, tribunales y jurisdicción de la Ciudad de México.
