TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones rigen la posible participación en los estudios de mercado que son llevados a cabo por Operadoras en Servicios Comerciales S.A. de C.V. en lo sucesivo la “Empresa” y los Participantes, en lo sucesivo el “Participante”, con el fin de recopilar información relevante para sus actividades comerciales y de desarrollo de productos.
El Participante está dispuesto a participar en los Estudios de mercado organizados por la Empresa de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en este documento. El Participante se compromete a participar activamente en los estudios organizados por la Empresa, proporcionando información veraz y completa de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
El Participante a la firma del presente documento acepta y reconoce obligarse bajo las siguientes cláusulas:
PRIMERA. OBJETO.- La Empresa incita al Participante a participar en los Estudios de mercado que organice, los cuales pueden incluir encuestas, entrevistas, grupos focales u otras actividades de investigación respecto a productos desarrollados o por desarrollar por la Empresa.
SEGUNDA. ELEGIBILIDAD.- El Participante deberá de cubrir y cumplir con diversos requisitos para poder participar en las Encuestas elaboradas por la Empresa.
Para cumplir con estos requisitos, el equipo de cartera de la Empresa podrá solicitar al Participante conocer el tipo de dispositivo móvil con el que cuenta, ordenador, tableta digital, otro(s), asimismo podrá solicitarle que tenga descargada alguna aplicación móvil propiedad de la Empresa o de sus filiales, subsidiarias o cualquier parte relacionada, en caso de no tener descargadas dichas aplicaciones móviles podrán solicitarle que las descargue, entre otras acciones que serán informadas al Participante una vez que sea elegible.
El Participante podrá ser contactado para participar en los estudios de mercado por correo electrónico, teléfono, chat o accediendo a la página de elektra.mx a través de un modal.
TERCERA. PARTICIPACIÓN.- El Participante reconoce y está de acuerdo en que la aceptación de los presentes términos y condiciones no garantiza que podrá participar en algún estudio llevado a cabo por la Empresa. Lo anterior, toda vez que para poder ser candidato a la participación de los mismos, deberán cumplir con todos los requisitos impuestos por la Empresa.
CUARTA. OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE.- Para participar en los Estudios, el Participante debe tener al menos 18 años de edad y poseer capacidad legal para aceptar estos términos y condiciones.
El Participante se obliga a entregar información verídica y veraz a la Empresa para la ejecución de las Encuestas y para la debida formalización de este documento.
QUINTA. CONSENTIMIENTO INFORMADO.- Al participar en el Estudio, el Participante acepta voluntariamente colaborar con la Empresa y consiente el uso de los datos recopilados para fines de investigación de mercado.
El Participante garantiza que toda la información proporcionada durante su participación en los estudios de mercado es precisa y no infringe los derechos de terceros.
El Participante acepta que podrá ser contactado de forma inmediata desde el momento en el que acepta participar en el Estudio y, por ende, su registro quedará asentado en la base de datos de cartera.
SEXTA. CANAL DE COMUNICACIÓN.- El participante acepta y reconoce que, con el fin de mantener un contacto directo con la Empresa durante el estudio de mercado, la Empresa utilizará el número de teléfono +52 22 02 81 75 57 asociado a WhatsApp. Este canal se empleará para:
• Coordinar horarios o detalles logísticos relacionados con el estudio.
• Proveer recordatorios sobre las encuestas o entrevistas.
• Responder cualquier consulta relacionada con el estudio.
Los participantes podrán recibir mensajes tanto de texto como de voz a través de WhatsApp en el número citado, y aceptan que la comunicación será exclusivamente con fines relacionados con la investigación de mercado.
SEPTIMA. USO DE DATOS PERSONALES.- Todos los datos proporcionados por el Participante en los Estudios serán tratados con la máxima confidencialidad y conforme a nuestras políticas de privacidad. Para lo anterior el Participante deberá leer el Aviso de Privacidad de la Empresa que estará disponible en elektra.mx.
En este acto, el Participante acepta que sus datos personales serán utilizados para ser contactado para fines de investigación y aplicación de pruebas que permitan las mejoras y calidad del producto digital de elektra.mx en todas sus variantes (móvil, escritorio, aplicación, o cualquier otro). Asimismo, el Participante acepta y reconoce que sus datos personales serán gestionados por el equipo de cartera por un periodo mínimo de 24 meses.
Además, con la firma de estos Términos y Condiciones el Participante da su consentimiento para ser grabado en medios audiovisuales, visuales y/o auditivos con fines de consulta y evidencia para implementación de mejoras en los diversos flujos directos o indirectos de la Empresa o sus empresas subsidiarias, afiliadas o con una sociedad del mismo grupo empresarial.
El Participante acepta y reconoce que las grabaciones y evidencias generadas durante la aplicación de los Estudios, se quedará en el archivo de cartera para implementación de soluciones por un periodo de mínimo 24 meses.
El Participante podrá ejercer sus derechos ARCO cuando así lo requiera de conformidad con la Política de Privacidad de la Empresa. Asimismo, si el Participante quiere retirar su autorización para el uso de sus datos o participación en Estudios de iteración de los productos digitales, tendrá que notificarlo por escrito al correo de cartera a través del correo electrónico ayudanosamejorar@elektra.com.mx. Lo anterior en el entendido de que el Participante reconoce y acepta que la baja de sus datos personales en los archivos del equipo de cartera de la Empresa no le exime del cumplimiento de otras obligaciones contraídos a través de otras interacciones con la Empresa o sus empresas subsidiarias, afiliadas o con una sociedad del mismo grupo empresarial.
El Participante acepta que la Empresa tendrá acceso a sus datos estadísticos de compra para fines de perfilamiento, cuantitativos y cualitativos por un periodo mínimo de 24 meses. Asimismo, el Participante acepta que los datos de sus últimas compras serán monitoreados durante el tiempo que acepta permanecer en cartera para Estudios.
Con la firma de estos Términos y Condiciones el Participante acepta que, al momento de ser elegible para participar en las Encuestas, podría ser grabado por medios, auditivos, visuales, audiovisuales, fotogramas u otros, según sea especificado por la necesidad del Estudio.
La Empresa en ningún momento le solicitará al Participante datos personales sensibles, por lo que el Participante deberá abstenerse de entregar algún dato catalogado como éstos a los entrevistadores, en caso de que detecte que se le están solicitando datos sensibles el Participante se reserva el derecho de seguir participando en la Encuesta. En caso de que el Usuario entregue a la Empresa algún dato personal sensible sin que ésta se lo haya solicitado quedará a su entera responsabilidad el uso inadecuado de dichos datos.
Todo lo anterior se realizará siempre y en todo momento dando cumplimiento a la Política de Privacidad de la Empresa y conforme a las Leyes federales y locales en la materia.
OCTAVA. CONFIDENCIALIDAD.- Queda prohibido al Participante realizar publicidad alguna utilizando el nombre y/o marcas oficiales de Elektra o de alguna de sus empresas filiales, subsidiaras o cualquier parte relacionada, salvo autorización expresa y por escrito de este último y se abstendrá de (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados y, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de Elektra; (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros y; (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por la otra parte y para el cumplimiento del objeto de estos Términos y Condiciones. Si el Participante no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de las pérdidas que cause a Elektra por tal causa. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subordinadas de Participante y, en tanto secreto industrial de Elektra, regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato por 5 (cinco) años una vez terminado los presentes Términos y Condiciones.
NOVENA.- PROPIEDAD INTELECTUAL: El Participante comprende y acepta que cualquier información, opiniones, o ideas compartidas durante su participación en el estudio pueden ser utilizadas por nosotros con fines de investigación y desarrollo de productos, sin ninguna obligación de compensación hacia él.
El Participante acepta que no podrá reclamar el cobro de derechos por el material generado durante la aplicación del Estudio; ya que los mismos no serán utilizados con fines comerciales.
DÉCIMA.- USO ACEPTABLE.- El Participante se compromete a participar en el estudio de manera honesta y precisa, proporcionando información veraz y relevante de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
DÉCIMA PRIMERA. COMPENSACIÓN.- Es posible que se le ofrezca al Participante una compensación por la participación en los Estudios. La compensación, si corresponde, será entregada de acuerdo con los términos acordados.
En caso de que hubiere alguna compensación por la participación en Estudios, el Participante reconoce que recibirá la misma únicamente en el supuesto de que haya completado exitosamente la aplicación del Estudio al que se haya inscrito y para el cual en su caso es apto, así como que haya cumplido con todos los requisitos solicitados por la Empresa para participar en los mismos.
El Participante al recibir la compensación, acepta los términos y condiciones del uso de la promoción/cupón o cualquier tipo de compensación que en su caso le sea otorgada, sólo en el caso de completar exitosamente su Estudio, reconociendo en este acto que dicha compensación es personal e intransferible.
El Participante acepta en este acto que en caso de recibir como compensación un cupón de descuento por un monto de $400.00 esos (CUATROCIENTOS PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL), por lo que en ningún momento podrá reclamar una cantidad adicional a la contemplada en estos Términos y Condiciones.
Las reglas del uso de este cupón serán las siguientes:
• Aplicable en compra mínima de $450 MXN cuando la forma de pago sea de contado o $450 MXN para el caso de que su forma de pago sea Préstamo Elektra
• Aplicables a productos (pedidos) vendidos y entregados por Elektra
• Vigencia de 90 días a partir de la generación y envío del cupón
• El cupón es intransferible, ya que se asocia a un cliente/usuario
• Solo se puede redimir una vez
• Aplica únicamente en elektra.mx y App Elektra
• No es acumulable con otros cupones de descuento
• Válido con cualquier forma de pago
• Válido con cualquier forma de entrega
1 "Préstamo Elektra corresponde al producto Credimax (Crédito al Consumo) otorgado por Banco Azteca, S.A. IBM. Para más información consulta www.bancoazteca.com.mx"
Aplica y es acumulable con otras promociones con las siguientes condiciones:
Préstamo Elektra
Se puede combinar con cualquier promoción siempre y cuando se cubra el monto mínimo de compra y el monto final del pedido sea igual o mayor a $150 MXN o de una semanalidad igual o mayor a $22 MXN
Contado
Se puede combinar con cualquier promoción siempre y cuando se cubra el monto mínimo de compra y el monto final del pedido sea igual o mayor a $50 MXN
En caso de no cumplirse alguna de las siguientes condiciones, el cupón no será aplicable.
DÉCIMA SEGUNDA. FINALIZACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN.- Al finalizar la participación de cada Estudio, el Participante podría ser dado de baja de la cartera de estudios con fines de brindar oportunidades de participación a otras personas.
DÉCIMA TERCERA. RESTRICCIONES.-
- Sólo podrán participar aquellas personas que sean invitadas directamente por la Empresa y que cumplan con todos los requisitos aquí señalados y aquellos que formen parte de la Encuesta.
- Sólo participan personas mayores de 18 años que cumplan con las condiciones señaladas en estos términos y condiciones.
- No podrán participar personas relacionadas o involucradas en la producción y desarrollo del Estudio.
- No participan empleados de la Empresa, incluidos aquellos empleados que laboren en empresas subsidiarias, filiales o cualquier parte relacionada de la Empresa.
- La Empresa se reserva el derecho de descalificar o excluir de la Encuesta a aquellos Personas que, directa o indirectamente hayan alterado, incumplido o violado, los términos y condiciones establecidos en este documento.
- La Empresa se reserva el derecho de no proporcionar la compensación correspondiente al Participante en el caso de comprobar la existencia de conductas fraudulentas.
DÉCIMA CUARTA. MODIFICACIONES.- La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, por lo que las cláusulas aquí estipuladas podrían no ser las mismas que otros Estudios y/u otros participantes.
DÉCIMA QUINTA. INEXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD LABORAL.- Queda expresamente convenido que la Empresa no estará subordinado laboralmente al Participante ni el Participante se encuadra dentro de los supuestos previstos en los artículos 10 y 13 de la Ley Federal del Trabajo, en virtud de que no existe ningún nexo o relación laboral entre las Partes.
Por lo anterior, cada uno será responsable de todas sus obligaciones conforme a la Ley Federal del Trabajo. Por lo que el Participante se obliga a sacar en paz y a salvo a la Empresa, sus filiales subsidiarias o cualquier empresa del mismo grupo empresarial a salvo de cualquier reclamación o responsabilidad laboral, civil, penal, fiscal o de cualquier otra naturaleza que se establezca o se llegare a establecer. Todo lo expuesto en esta cláusula se hace extensivo respecto a cualquier otra responsabilidad que cada una de las Partes tenga frente al IMSS e INFONAVIT y/o ante cualquier autoridad laboral y obrero/patronal, ya sea nacional y/o extranjera.
DÉCIMA SEXTA. JURISDICCIÓN.- Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones el Participante se someterá a la legislación mexicana aplicable y a la Jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México, renunciando en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en virtud de su nacionalidad, su domicilio presente, futuro o por cualquier otra causa.
Leídos los presentes Términos y Condiciones por el Participante y debidamente enterado de su contenido y alcance legal, queda aceptado a partir de la ratificación de manera escrita o electrónica que realice el mismo.